FAQ
Respostas claras para proprietários no estrangeiro.
Questões frequentes sobre níveis de serviço, SLAs, conformidade AL e operação contínua na Madeira.
Público & Enquadramento
Para quem é este serviço?
Focamo-nos em proprietários no estrangeiro com 1-3 imóveis na Madeira que querem tranquilidade, proteção do ativo e operação local fiável.
Trabalham com imóveis que não estão sempre em aluguer?
Sim. O Tier A (Guarda de Chaves + Home Care) foi desenhado para segunda habitação e imóveis com ocupação parcial, mesmo sem reservas contínuas.
Em que zonas da Madeira atuam?
Atuamos em toda a ilha, com operação forte no Funchal e expansão ativa para a costa oeste (Calheta, Ponta do Sol e Ribeira Brava).
Níveis & Operação
Como funcionam os níveis e preços?
Tier A: €100-€250/mês. Tier B: 15%-18% da receita bruta. Tier C: 20%-25% da receita bruta. Tier D (white-glove): €50-€150 por estadia. Também existem projetos complementares por escopo.
Quais são os SLAs de resposta?
Objetivo de resposta ao proprietário em até 4 horas úteis. Emergências de hóspedes até 30 minutos, e até 15 minutos nos níveis Tier C/D.
Como garantem qualidade na limpeza e turnover?
Usamos checklist de 56 pontos com verificação fotográfica antes de cada chegada. Nenhum imóvel entra em estadia sem validação visual.
Legal & Conformidade
Ajudam com AL, SIBA e RNAL?
Sim. Apoiamos o caminho de licenciamento AL e a coordenação operacional de conformidade, incluindo reporte de hóspedes via SIBA e gestão de dados RNAL.
Prestam aconselhamento legal ou fiscal?
Fornecemos documentação operacional e articulamos com TOC/advogados parceiros, mas não substituímos aconselhamento legal ou fiscal formal.
Tem uma dúvida sobre o seu imóvel?
Podemos avaliar a sua situação e sugerir qual nível faz sentido.
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